Charte de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : mars 2019

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection les informations que vous lui fournissez, la SAS DOMAINE DES GOUDIS respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. 


La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la loi dite 'Informatique et Libertés' du 6 janvier 1978. Pour que vous puissiez effectuer vos différentes transactions sur nos sites en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de sécurité et de confidentialité. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l'évolution des sites de la SAS DOMAINE DES GOUDIS et de la législation en vigueur. 


Collecte et utilisations de vos données personnelles

La SAS DOMAINE DES GOUDIS est amenée à vous demander des informations personnelles, certaines sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes, d'autres sont facultatives. Ces informations, à caractère non obligatoires, sont collectées dans le but de mieux vous satisfaire en répondant de manière plus personnalisée à vos attentes (ex : offres personnalisées, bons plans, offres promotionnelles …...).
Conformément à l'article 27 de la loi 'Informatique et Libertés' du 6 janvier 1978, les informations indispensables à la SAS DOMAINE DES GOUDIS et à ses fournisseurs, pour traiter et exécuter vos demandes, sont signalées par un astérisque sur le site.


La SAS DOMAINE DES GOUDIS collecte les données que vous communiquez :

  • au moment où vous passez par l'un de nos formulaires de contact, 

  • lors de votre participation à nos jeux concours, 

  • lors de votre inscription à la newsletter, à nos promotions , bons plans , demande de guides ... 

La SAS DOMAINE DES GOUDIS peut également collecter des informations de manière automatique par l'utilisation de cookies qui permettent de suivre votre navigation sur les sites de la SAS DOMAINE DES GOUDIS. Vous avez évidemment la possibilité de désactiver ou d'empêcher le placement de ces cookies. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter la rubrique 'aide' de votre navigateur Internet pour en savoir plus sur la façon de paramétrer ces fonctions.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • A. Réservations : nous utilisons vos données personnelles pour terminer et gérer votre réservation en ligne.

  • B. Service Clients : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir l'assistance clients nécessaire.

  • C. Commentaires clients : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous inviter par e-mail à rédiger un commentaire après votre séjour. Cela peut permettre aux autres voyageurs de choisir l'hébergement idéal. Si vous envoyez un commentaire client, celui-ci pourra être publié sur notre site Internet.

  • D. Activités marketing : nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing, tel que la loi le permet, comme par exemple les newsletters commerciales et les communications marketing sur les nouveaux produits et services, ou sur d'autres offres qui pourraient, selon nous, vous intéresser. Nous ajoutons un lien pour vous désabonner, que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part.

  • E. Autres communications : nous pouvons également vous contacter par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées de contact que vous nous avez indiquées. Voici les raisons pour lesquelles nous pourrions vous contacter :

    • a. Il est possible que nous devions vous contacter par rapport aux demandes que vous avez effectuées.

    • b. Si vous n'êtes pas allé au bout d'une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel pour continuer le processus. Nous estimons que ce service supplémentaire vous est utile car il permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher l'hébergement concerné ni à remplir de nouveau tous les champs requis.

    • c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience via notre site Internet. Nous estimons que ce service supplémentaire vous, et nous, est utile car il permet d'apporter des améliorations à notre service en fonction de vos commentaires.

  • F. Sécurité, détection et prévention des fraudes : nous utilisons ces informations, qui peuvent inclure des données personnelles, dans le cadre de la prévention des fraudes ou d'autres activités illégales ou indésirables. Nous utilisons également ces informations pour détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser des informations personnelles dans une optique d'évaluation des risques et pour des raisons de sécurité, y compris pour identifier des utilisateurs. À cette fin, il est possible que des données personnelles soient transmises à des tiers tels que des autorités judiciaires, tel que la loi le permet, et des conseillers externes.

  • G. Motifs juridiques : dans certains cas, nous devons utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges et réclamations juridiques, pour des enquêtes et le respect législatifs, ou pour faire appliquer les accords ou pour exécuter une demande légale émanant de l'application de la loi telle qu'elle le prévoit.

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui ont des conséquences juridiques ou vous affectent significativement, nous implémenterons des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

 

Cadres juridiques
  • Compte tenu des points A et B, nous dépendons de l'exécution d'un contrat : l'utilisation de vos données peut être nécessaire pour exécuter le contrat signé avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer des réservations en ligne, nous utiliserons vos données pour nous acquitter de l'obligation de terminer et de gérer la réservation dudit contrat que vous avez avec nous.

  • Compte tenu des points C à G, nous dépendons de ses intérêts légitimes : nous utilisons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, comme pour vous fournir le meilleur contenu possible pour le site Internet, les e-mails et les newsletters, pour améliorer et promouvoir nos produits et nos services, ou encore pour des motifs administratifs, juridiques et de détection de fraudes. En utilisant les données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous prendrons toujours en compte vos droits et intérêts dans la protection de vos données contre nos droits et intérêts.

  • Concernant la raison mentionnée en G. Motifs Juridiques, nous dépendons également, le cas échéant, de notre obligation de nous conformer aux lois en vigueur.

  • Lorsque la loi en vigueur l'exige, nous vous demanderons votre accord avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si besoin et conformément à la loi en vigueur, nous vous demanderons votre accord. Vous pouvez renoncer à votre accord à tout moment en nous contactant à l'une des adresses indiquées à la fin de la présente charte de confidentialité.

Si vous souhaitez vous opposer aux utilisations indiquées dans les points C à F et qu'aucun mécanisme de désactivation n'est disponible directement pour que vous le fassiez (dans les paramètres du compte par exemple), veuillez contacter l'établissement le cas échéant.

Notre relation commerciale avec nos clients

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous sommes amenés à vous solliciter par e-mail pour plusieurs raisons : confirmation de votre demande, envoi de votre bon de réservation, envoi d’accusé acompte, solde, envoi enquête qualité. Afin de vous satisfaire et de vous récompenser de votre fidélité, nous pouvons être amenés à vous transmettre des offres promotionnelles à valoir sur les produits et services de la SAS DOMAINE DES GOUDIS.
 

Droits d'accès à vos données personnelles

Certaines informations recueillies via le site http://www.domainedesgoudis.com/ font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des fichiers de clients et prospects qui a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (n° 1123662).
Les informations que vous nous communiquez lors de vos demande peuvent être transmises à nos fournisseurs pour le traitement de celles-ci. Ces informations seront considérées par la SAS DOMAINE DES GOUDIS et par ses fournisseurs comme étant strictement confidentielles.

Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite loi 'Informatiques et Libertés' vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@domainedesgoudis.com

Ou par courrier postal à : 
SAS DOMAINE DES GOUDIS

As Goudis

11330 Bouisse - FRANCE